Manuel Utilisateur Karizma.app
Dernière mise à jour : 13/02/2026
Bienvenue sur Karizma.app, votre solution tout-en-un conçue pour simplifier la gestion quotidienne de votre activité, améliorer votre productivité et vous offrir une vision claire et fiable de vos opérations.
Karizma.app a été pensé pour les équipes terrain comme pour les gestionnaires : il centralise l'ensemble de vos données (clients, ventes, stock, réparations, fournisseurs…) dans une interface intuitive, rapide et sécurisée.
Ce manuel utilisateur a pour objectif de vous accompagner pas à pas, avec des explications détaillées et orientées métier, afin de vous permettre d'exploiter pleinement la valeur de Karizma.app dès les premiers jours.
📌 Objectifs de ce guide :
- Faciliter la prise en main du logiciel
- Expliquer clairement chaque fonctionnalité et son utilité métier
- Vous aider à gagner du temps au quotidien
- Réduire les erreurs et améliorer le suivi opérationnel
📸 Important : Les captures d'écran présentes dans ce document sont conservées afin de faciliter la compréhension visuelle des écrans.
1. Principes de navigation
Une interface pensée pour la rapidité
Karizma.app repose sur une navigation simple et logique, permettant à chaque utilisateur de trouver rapidement l'information ou l'action recherchée, même en situation de forte activité (caisse, atelier, réception client).
Connexion
- Accédez à Karizma.app via la page de connexion
- Saisissez vos identifiants personnels fournis par votre administrateur
Accès aux modules
- Le menu principal, situé à gauche de l'écran, donne accès à tous les modules du logiciel
- Chaque module ouvre une page de liste centralisée, conçue pour offrir une vue globale et exploitable immédiatement
Listes, filtres et recherche
Toutes les listes (clients, produits, ventes, etc.) disposent :
- d'une recherche intelligente par mot-clé
- de filtres avancés (date, statut, magasin…)
- d'une mise à jour rapide des résultats
💡 Les filtres restent actifs pendant toute votre session afin de conserver votre contexte de travail.
Actions rapides
Chaque ligne de liste propose un menu Actions permettant de :
- Afficher le détail
- Modifier les informations
- Imprimer un document
- Supprimer (selon vos droits)
Impression professionnelle
Karizma.app permet de générer des documents clairs, professionnels et prêts à être remis à vos clients ou partenaires : devis, factures, bons de commande, ordres de réparation, etc.
2. Clients
Objectif du module
Le module Clients permet de centraliser toutes les informations relatives à vos clients afin d'améliorer la qualité du service, accélérer les opérations quotidiennes (devis, ventes, réparations) et assurer un suivi financier clair.
Grâce à ce module, chaque utilisateur peut retrouver rapidement un client, consulter son historique complet et produire des documents professionnels (factures, états de solde, etc.).
Accéder au module Clients
- Depuis le menu principal, cliquez sur Clients
- Sélectionnez Liste pour afficher l'ensemble des clients enregistrés
Vous arrivez sur un écran de liste comportant : une barre de recherche, des filtres avancés, et un tableau listant les clients.
Rechercher et retrouver un client
Pour retrouver rapidement un client :
- Utilisez la barre de recherche en haut de la liste
- le nom ou la raison sociale
- le numéro de téléphone
- un mot-clé distinctif
- Validez la recherche
- Les résultats s'actualisent automatiquement
💡 Astuce : la recherche par téléphone est la plus rapide pour les clients réguliers.
Créer un nouveau client
- Cliquez sur Nouveau client
- Remplissez les informations obligatoires (nom, coordonnées)
- Ajoutez des informations complémentaires si nécessaire
- Enregistrez
3. Fournisseurs
Objectif du module
Le module Fournisseurs centralise toutes les informations de vos partenaires d'approvisionnement.
Fonctionnalités principales
- Gestion des contacts fournisseurs
- Catalogues de produits par fournisseur
- Historique des commandes et achats
- Suivi des délais de livraison
Le fonctionnement est similaire au module Clients, adapté aux besoins de la gestion des fournisseurs.
4. Produits
Objectif du module
Le module Produits est le cœur de votre inventaire. Il permet de gérer l'ensemble de votre catalogue.
Informations gérées
- Références : Code interne, code-barres, SKU
- Prix : Prix d'achat, prix de vente, marges
- Stock : Quantité disponible par magasin, seuils d'alerte
- Description : Photos, descriptions détaillées
- Classification : Catégories, marques, modèles
- Attributs : Couleur, taille, caractéristiques techniques
Créer un nouveau produit
- Accédez à Produits > Nouveau
- Remplissez les informations de base (nom, référence)
- Définissez les prix
- Ajoutez une photo (recommandé)
- Configurez les stocks initiaux
- Enregistrez
5. Devis
Objectif du module
Le module Devis permet de créer rapidement des propositions commerciales professionnelles.
Créer un devis
- Accédez à Devis > Nouveau
- Sélectionnez le client
- Ajoutez les produits souhaités
- Appliquez des remises si nécessaire
- Ajoutez des commentaires ou conditions
- Imprimez ou envoyez par email
Fonctionnalités clés
- Calculs automatiques (TVA, remises, totaux)
- Conversion en vente en un clic
- Suivi des devis (en attente, accepté, refusé)
- Historique par client
- Impression PDF professionnelle
6. Ventes (incluant la caisse)
Objectif du module
Le module Ventes est l'interface principale pour enregistrer vos transactions quotidiennes.
Créer une vente
- Accédez au Point de vente
- Sélectionnez le client (ou client occasionnel)
- Scannez ou recherchez les produits
- Vérifiez les quantités et prix
- Appliquez des remises si autorisé
- Enregistrez les paiements
- Imprimez le ticket ou la facture
Fonctionnalités clés
- Interface caisse rapide et intuitive
- Scan de codes-barres pour ajout rapide
- Gestion des paiements multiples (espèces, carte, chèque)
- Calcul automatique de la monnaie à rendre
- Impression tickets et factures
- Gestion des retours et avoirs
- Historique complet des ventes
💡 Astuce caisse : Utilisez les raccourcis clavier pour accélérer les opérations aux heures de pointe.
7. Bons de commande fournisseurs
Objectif du module
Ce module permet de passer des commandes auprès de vos fournisseurs et d'assurer le suivi jusqu'à la réception.
Créer un bon de commande
- Accédez à Commandes > Nouveau
- Sélectionnez le fournisseur
- Ajoutez les produits à commander
- Vérifiez les prix et quantités
- Validez la commande
- Imprimez et envoyez au fournisseur
Suivi des commandes
- Statuts : En attente, Envoyée, Partiellement reçue, Complète
- Alertes pour les retards de livraison
- Historique par fournisseur
8. Achats
Objectif du module
Le module Achats enregistre les réceptions de marchandises et met à jour automatiquement votre stock.
Enregistrer un achat
- Accédez à Achats > Nouveau
- Sélectionnez le fournisseur
- Liez à une commande existante (si applicable)
- Vérifiez les produits reçus
- Contrôlez les quantités et l'état
- Validez pour mise à jour automatique du stock
Fonctionnalités clés
- Réception de commandes
- Mise à jour automatique des stocks
- Enregistrement des coûts réels
- Historique complet par fournisseur
- Gestion des écarts (manquants, surplus)
9. Réparations (SAV)
Objectif du module
Le module Réparations permet de gérer l'atelier SAV de bout en bout.
Créer un ordre de réparation
- Accédez à Réparations > Nouveau
- Sélectionnez le client
- Décrivez l'appareil et la panne
- Établissez un diagnostic
- Estimez le coût et le délai
- Obtenez l'accord du client
- Suivez l'état d'avancement
États de réparation
- Reçu : Appareil déposé, diagnostic à faire
- En diagnostic : Analyse en cours
- Devis envoyé : En attente accord client
- En réparation : Intervention en cours
- Terminé : Prêt à être restitué
- Livré : Restitué au client
Gestion des pièces
- Association des pièces utilisées
- Déduction automatique du stock
- Calcul de la marge
10. Stock (état & alertes)
Objectif du module
Le module Stock offre une vision complète de votre inventaire en temps réel.
Consulter l'état du stock
- Accédez à Stock > État
- Visualisez les quantités par produit et par magasin
- Consultez les alertes de réapprovisionnement
- Filtrez par catégorie, marque ou fournisseur
Fonctionnalités clés
- Alertes automatiques : Notification quand stock < seuil minimum
- Mouvements détaillés : Historique complet des entrées/sorties
- Inventaires physiques : Comparaison stock théorique vs réel
- Transferts inter-magasins : Déplacer du stock entre points de vente
- Valorisation : Valeur totale du stock
⚠️ Important : Effectuez des inventaires réguliers pour garantir la fiabilité des données.
11. Dépenses
Objectif du module
Le module Dépenses permet d'enregistrer toutes les sorties d'argent liées à l'exploitation.
Ajouter une dépense
- Accédez à Dépenses > Nouvelle
- Sélectionnez la catégorie (loyer, salaires, fournitures, etc.)
- Indiquez le montant
- Ajoutez une description
- Joignez une pièce justificative (optionnel)
- Enregistrez
Catégories de dépenses
- Loyer et charges
- Salaires et charges sociales
- Fournitures et consommables
- Marketing et publicité
- Entretien et réparations
- Frais généraux
Suivi budgétaire
Consultez les rapports de dépenses par période et par catégorie pour maîtriser vos coûts.
12. Statistiques
Objectif du module
Le module Statistiques permet d'analyser l'activité et soutenir la prise de décision.
Consulter les statistiques
- Accédez à Statistiques > Tableau de bord
- Sélectionnez la période d'analyse
- Appliquez les filtres (magasin, catégorie, etc.)
- Consultez les indicateurs clés
Indicateurs disponibles
- Chiffre d'affaires : Par jour, semaine, mois
- Marge : Globale et par produit
- Nombre de ventes : Volume de transactions
- Panier moyen : Valeur moyenne par transaction
- Top produits : Meilleures ventes
- Top clients : Clients les plus actifs
- Performance magasins : Comparaison entre points de vente
💡 Astuce : Consultez régulièrement vos statistiques pour identifier les tendances et ajuster votre stratégie.
13. Impression et documents
Documents disponibles
Karizma.app génère automatiquement tous les documents nécessaires à votre activité :
- Devis : Propositions commerciales
- Factures : Documents de vente
- Tickets de caisse : Reçus de vente
- Bons de commande : Commandes fournisseurs
- Ordres de réparation : Fiches SAV
- États de stock : Rapports d'inventaire
- Relevés clients : Situations de compte
Format et personnalisation
Tous les documents sont générés en PDF avec une mise en page professionnelle intégrant :
- Votre logo et informations commerciales
- Numérotation automatique
- Mentions légales
- Conditions générales
Imprimer un document
- Depuis la fiche concernée (vente, devis, etc.)
- Cliquez sur Imprimer
- Le PDF s'ouvre dans un nouvel onglet
- Imprimez ou enregistrez selon vos besoins
14. Astuces & dépannage rapide
Astuces pour gagner du temps
- Codes-barres : Utilisez un lecteur de codes-barres pour accélérer les ventes et recherches
- Raccourcis clavier : Apprenez les raccourcis pour naviguer plus rapidement
- Filtres persistants : Les filtres restent actifs entre les sessions
- Recherche rapide : La recherche par téléphone client est la plus rapide
- Favoris : Marquez vos produits les plus vendus en favoris
Points de vigilance
- Magasin actif : Vérifiez toujours le magasin sélectionné avant toute opération
- Retours : Utilisez toujours le module officiel pour les retours (pas de suppression manuelle)
- Sauvegarde : Pensez à cliquer sur "Enregistrer" avant de quitter une fiche
- Droits utilisateur : Certaines actions nécessitent des droits spécifiques
Problèmes courants et solutions
❓ Produit introuvable ?
- Vérifiez le magasin actif
- Essayez de chercher par code-barres ou référence
- Contrôlez que le produit n'est pas archivé
❓ Stock incorrect ?
- Consultez l'historique des mouvements
- Vérifiez qu'aucune vente ou achat n'a été oublié
- Lancez un inventaire physique
❓ Document ne s'imprime pas ?
- Vérifiez que le PDF s'ouvre correctement
- Contrôlez les paramètres de votre imprimante
- Testez avec un autre navigateur si nécessaire
Besoin d'aide supplémentaire ?
📞 Support technique
Pour toute question ou problème technique :
- Utilisez le module Support pour créer un ticket
- Décrivez précisément le problème rencontré
- Joignez une capture d'écran si possible
- Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais
Merci d'utiliser Karizma.app !
Nous espérons que ce manuel vous aidera à tirer le meilleur parti de l'application.
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